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Allgemeine Geschäfts­bedingungen: Beratung, Coaching und Training

1. Allgemeines

  1. Ich, Birgit Orbitz, führe Beratung, Coaching und Training für Auftraggeber gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) durch. Mit meiner Beauftragung gelten diese Bedingungen als vom Auftraggeber angenommen. Abweichungen von diesen AGB müssen schriftlich vereinbart werden.
  2. Die von mir abgeschlossenen Verträge sind Dienstverträge, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird. Gegenstand des Vertrages ist daher die Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht die Herbeiführung eines bestimmten Erfolges. Insbesondere schulde ich nicht ein bestimmtes wirtschaftliches Ergebnis. Im Rahmen meiner Leistungen, insbesondere der Beratungsleistung, bereiten meine Stellungnahmen und Empfehlungen unternehmerische oder persönliche Entscheidungen des Auftraggebers vor. Sie können sie in keinem Fall ersetzen.
  3. Ich bin berechtigt Hilfskräfte, sachverständige Dritte und andere Erfüllungsgehilfen zur Durchführung eines Beratungsvertrages heranzuziehen.
  4. Beratungsleistungen in Rechts- und Steuerfragen werden von mir auf Grund der geltenden Bestimmungen weder zugesagt noch erbracht. Diese Leistungen sind vom Auftraggeber selbst bereitzustellen.
  5. Ich erbringe meine Beratungsleistungen auf der Grundlage der mir vom Auftraggeber oder seinen Beauftragten zur Verfügung gestellten Daten und Informationen. Die Gewähr für ihre sachliche Richtigkeit und für ihre Vollständigkeit liegt beim Auftraggeber.

2. Angebot, Honorare

  1. Meine Angebote sind freibleibend. Änderungen bleiben vorbehalten.
  2. Alle Honorare verstehen sich in Euro.
  3. Für Beratungs-, Coaching- und Trainingsleistungen werden die im von mir übersendeten Angebot festgelegten Honorare berechnet. Im Honorarsatz ist die Vor- und Nachbereitung der Sitzungen, sowie auf Wunsch die elektronische Zusendung der Sitzungsunterlagen (Flipcharts und Arbeitsblätter), sowie alle sonstigen direkten Arbeitsmittel zur Durchführung der Sitzung enthalten. Die Erstellung von Skript oder Flip-Chart Protokollen und Dokumentationen werden, falls nicht explizit im Angebot aufgeführt, gesondert gerechnet. Findet die Beratung, das Coaching bzw. das Training außerhalb Viersens statt, werden zusätzlich Reise- und Übernachtungskosten berechnet. Andere Nebenkosten, die sich durch sonstige Wünsche des Kunden ergeben (Bsp: Videomitschnitt) werden dem Auftraggeber gesondert berechnet.
  4. Mein Honorar ist, wenn nichts anderes vereinbart wurde, sofort nach Rechnungsstellung und ohne Abzug fällig.

3. Absage eines Termins

  1. Vereinbarte Termine sind grundsätzlich verbindlich. Dies gilt auch für das kostenlose Vorgespräch.
  2. Zeit und Ort der Beratung, des Coachings, und des Trainings werden vom Auftraggeber und mir einvernehmlich vereinbart. Der Auftraggeber verpflichtet sich zu allen Sitzungen pünktlich zu erscheinen.
  3. Für die Stornierung von erteilten und bereits terminierten Aufträgen gelten folgende Bedingungen:

    4. Storno ab Auftragserteilung bis 8 Tage vor dem vereinbarten Arbeitsbeginn: keine Kosten

    Storno ab Storno innerhalb von 7 Tagen vor dem vereinbarten Arbeitsbeginn: 100 % des Honorars, wenn der Coachingtermin nicht anderweitig vergeben werden kann.

4. Höhere Gewalt und sonstige Leistungshindernisse

  1. Ich bin berechtigt, bei höherer Gewalt die vereinbarten Beratungs-, Coaching und Trainingstermine zu verschieben.
  2. Weitere Leistungshindernisse, bei denen ich zur Terminverschiebung berechtigt bin, sind Leistungshindernisse, die aufgrund von Krankheit, Unfall oder ähnlichem entstanden sind.
  3. Im Falle einer erforderlichen Verschiebung des Termins wird der Auftraggeber schnellstmöglich verständigt und ihm wird ein Ersatztermin angeboten, bei dem auch auf seine zeitlichen Verfügbarkeiten Rücksicht genommen wird.

5. Copyright

Alle an den Auftraggeber ausgehändigten Unterlagen sind, soweit nichts anderes vereinbart ist, in der vereinbarten Vergütung enthalten. Das Urheberrecht an den Unterlagen gehört allein mir. Dem Auftraggeber ist es nicht gestattet, die Unterlagen ohne schriftliche Zustimmung von mir oder auszugsweise zu reproduzieren und/oder Dritten zugänglich zu machen. Eine Veröffentlichung, auch auszugsweise, ist untersagt.

6. Versicherungsschutz

Jeder Auftraggeber trägt die volle Verantwortung für sich und seine Handlungen innerhalb und außerhalb der Beratungs-bzw. Coaching-Sitzungen und der Trainings und kommt für eventuell verursachte Schäden selbst auf. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus. Veranstalter von Team-Coachings, Seminaren, Workshops usw. ist immer der Auftraggeber. Die Teilnehmer haben deshalb keinen Versicherungsschutz durch mich.

7. Haftung

  1. Fachwissen, Informationen und Methoden in Beratungs- und Coaching-Sitzungen bzw. in Trainings sowie in allen Dokumentationen sind durch mich sorgfältig erwogen und geprüft.
  2. Bei meiner Tätigkeit handelt es sich um eine reine Dienstleistungstätigkeit. Ein Erfolg ist daher nicht geschuldet.
  3. Eine Haftung für leicht fahrlässiges Verhalten wird ausgeschlossen, soweit nicht die Rechtsgüter Leib, Leben und Gesundheit oder wesentliche Vertragspflichten betroffen sind. Der Schadensersatzanspruch für die leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gehaftet wird.
  4. Meine Haftung für die ordnungsgemäße Erbringung der Leistungen des Vertrages ist auf die Partnerschaft und auf den jeweiligen Auftraggeber begrenzt. Im Falle einer mangelbehafteten Leistung bin ich zur Nachbesserung berechtigt.

8. Vertraulichkeit und Datenschutz

  1. Ich verpflichte mich über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen betrieblichen, geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des Auftraggebers und deren Mitarbeiter auch nach der Beendigung des Vertrages Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren.
  2. Zur Absicherung des hohen Qualitätsstandards überprüfe ich jedoch im speziellen die Coaching-Projekte regelmäßig im Rahmen von „Intervisionen“ durch unabhängige Kollegen. Dabei wird in jedem Fall die Anonymität des Auftraggebers sowie aller Umgebungsdaten gewahrt.
  3. Darüber hinaus verpflichte ich mich, die zum Zwecke der Beratertätigkeit überlassenen Unterlagen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen.
  4. Ich bin befugt, anvertraute personenbezogene Daten im Rahmen der Zweckbestimmung des Auftraggebers zu verarbeiten oder von Dritten verarbeiten zu lassen. Die gesetzlichen Bestimmungen über den Datenschutz sind zu beachten. Ich sichere zu, nur solche Mitarbeiter mit der Durchführung des Vertrages zu betrauen, die sich in gleicher Weise verpflichten.
  5. Nach Projektabschluss werden alle Unterlagen noch mindestens zwei Jahre aufbewahrt und anschließend vernichtet. Auf Wunsch des Auftraggebers können ausgewählte Unterlagen selbstverständlich jederzeit zur weiteren Aufbewahrung übergeben werden.

9. Vertraulichkeit und Datenschutz

Das Coaching erfolgt auf der Grundlage der zwischen den Parteien geführten vorbereitenden Gespräche. Es beruht auf Kooperation und gegenseitigem Vertrauen. Ich möchte in diesem Zusammenhang darauf aufmerksam machen, dass Coaching ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess ist und bestimmte Erfolge nicht garantiert werden können. Ich stehe dem Auftraggeber als Prozessbegleiter und Unterstützer bei Entscheidungen und Veränderungen zur Seite – die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Auftraggeber geleistet. Der Auftraggeber sollte daher bereit und offen sein, sich mit sich selbst und seiner Situation auseinanderzusetzen.

10. Kündigung

Der Auftraggeber und ich haben jederzeit die Möglichkeit, die Zusammenarbeit, insbesondere einen laufenden Coachingprozess zu beenden. Für den Fall einer Beendigung wird jedoch in jedem Fall ein Abschlussgespräch vereinbart, welches Teil der Beratungsleistung ist. Alle bis zu diesem Zeitpunkt noch offenen Forderungen aus meiner Leistung inklusive Auslagen sind dann sofort in voller Höhe fällig. Eventuelle Guthaben des Auftraggebers werden unverzüglich erstattet.

11. Sektenerklärung

Ich erkläre, dass ich nicht nach der Technologie von L. Ron Hubbard verfahre und auch künftig nicht danach verfahren werde.

12. Schlussbestimmung

  1. Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages mit dem Auftraggeber einschließlich dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird hier durch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Die ungültige Bestimmung ist durch eine dem wirtschaftlichen Zweck dieser Bestimmung möglichst nahekommende neue Bestimmung zu ersetzen.
  2. Änderungen des Vertrages, insbesondere die Vereinbarung zusätzlicher Leistungen, sollen schriftlich vereinbart werden.

13. Erfüllungsort und Gerichtsstand

Für den Vertrag und seine Durchführung gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand und Erfüllungsort sind an meinem Geschäftssitz in Viersen.

 Viersen, 28.04.2023